Contract cadru

Contract de Prestări Servicii Turistice – ROSIN TURISM SRL

Părți contractante:

Prezentul contract este încheiat între:

Prestator: ROSIN TURISM SRL, cu sediul în Str. Alunișului 133-135, Ap. 3, Sector 4, București, având CUI 50431115 și Nr. Înm. J2024016167003, denumit în continuare „Prestator”

și

Beneficiar: Persoana care efectuează rezervarea și plata pe site-ul www.rosin.ro, denumită în continuare „Client”.

Prin acceptarea termenilor și bifarea căsuței „Confirm că am citit contractul de prestări servicii” la finalizarea comenzii, prezentul contract se consideră încheiat între părți.

Art. 1 – Obiectul contractului

Agenția se obligă să furnizeze Turistului pachetul de servicii turistice conform ofertei acceptate, iar Turistul se obligă să achite prețul integral și să respecte condițiile prezentului contract.

Art.2.- DURATA CONTRACTULUI

Contractul produce efecte de la data semnării și încetează după îndeplinirea obligațiilor ambelor părți.

 

Art. 3 – Plata serviciilor

Prețul total al pachetului: ___ EUR/RON, calculat la cursul BNR din ziua plății.
În cazul în care prețul nu este precizat în prezentul contract, acesta este disponibil pe site-ul www.rosin.ro.

Rezervarea locului se face doar cu plata integrală .

Dacă pachetul este cumpărat de o persoană juridică pentru un grup de persoane, aceasta își asumă responsabilitatea de a informa toți participanții despre termenii și condițiile prezentului contract.

Suma achitată se supune condițiilor de rambursare prevăzute la Art. 4.

Art. 4 – Rambursări și anulări

  1. Dacă Turistul anulează participarea cu cel puțin 14 zile înainte de plecare sau 30 zile pentru excursiile/ drumetiile cu cazare, Agenția restituie integral suma achitată (minus eventuale comisioane bancare) in termen de 14 zile lucratoare.
  2. Dacă anularea se face cu mai puțin de 14 zile in cazul excursiilor/drumetiilor de o zi sau 30 zile pentru cele cu cazare , suma nu se rambursează.
  3. Turistul poate desemna o altă persoană care îndeplinește aceleași condiții de participare( echipament, stare de sanatate, etc), cu notificarea Agenției cu minimum 48 ore înainte de plecare.
  4. Dacă Turistul întârzie și nu respectă ora de plecare sau programul integral al pachetului, excursia se va desfășura fără acesta, fără drept de rambursare.
  5. Dacă, în timpul desfășurării excursiei, apare o situație de forță majoră neprevăzută (ex: furtună neașteptată), banii nu se restituie, dacă evenimentul nu este din vina Agenției.

6.. Agenția își rezervă dreptul de a anula excursia în cazul în care nu se formează grupul minim de participanți necesar pentru desfășurarea acesteia, conform ofertei.

  1. În această situație, Agenția va informa Turistul cu cel puțin 48 de ore înainte de data plecării și va restitui integral sumele achitate de Turist în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la data anulării.
  2. Turistul poate opta, în locul rambursării, pentru participarea la un alt pachet turistic oferit de Agenție, cu achitarea diferenței de preț, dacă este cazul.
    4.

Art. 5 – Modificarea traseului sau activității

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica traseul, programul sau structura excursiei în cazul în care:

  • condițiile meteo nu permit desfășurarea în siguranță;
  • intervin obstacole de ordin natural (căderi de copaci, inundații, alunecări de teren);
  • sunt impuse restricții de către autorități;
  • apar situații logistice sau organizatorice neprevăzute.

Prestatorul va informa Clientul, în măsura în care este posibil, despre orice modificare semnificativă. Modificările realizate pentru siguranța grupului sau buna desfășurare a activității nu reprezintă motiv de rambursare.

Art. 6 – Responsabilitatea participanților

  1. Să respecte programul și indicațiile ghizilor/reprezentanților implicați.
  2. Să aibă asupra sa documente de călătorie valabile (pașaport, carte de identitate, vize etc.).
  3. Pentru evenimente de tip drumeție, Turistul are obligația de a avea echipament corespunzător, inclusiv:

 

bocanci de munte cu talpă aderentă;

îmbrăcăminte adecvată sezonului (pantaloni de drumeție, imbracaminte in 3 straturi tricou/polar/jacheta);

rucsac de tură;

recipient cu apă (minim 1,5 litri);

lanternă frontală cu baterii; + baterii de rezerva

pelerină de ploaie/Jacheta impermeabila

șapcă/pălărie și cremă de protecție solară;

trusă medicală personală minimă.

Lipsa echipamentului  duce la refuzul participării, fără rambursarea sumei achitate.

  1. Turistul are obligația să se prezinte într-o stare fizică și psihică adecvată activității. Este strict interzisă participarea sub influența băuturilor alcoolice, a substanțelor interzise ori a medicamentelor ce afectează capacitatea fizică sau de reacție. Pentru excursiile de tip drumeție, în special, Turistul trebuie să fie apt din punct de vedere medical pentru a participa la activitate

Art. 7 – Răspunderea Prestatorului

  1. Să furnizeze serviciile turistice contractate, conform descrierii din ofertă.
  2. Să transmită Turistului toate informațiile și documentele necesare călătoriei.
  3. Să informeze Turistul, înainte de plecare, cu privire la program, condiții de călătorie, documente necesare și eventuale restricții.
  4. Agenția nu răspunde pentru modificările, anulările sau deficiențele apărute din vina altor furnizori de servicii implicați.

Art. 8 – Protecția datelor

.1. Agenția prelucrează datele cu caracter personal ale Turistului exclusiv pentru executarea prezentului contract, conform Regulamentului (UE) 2016/679.

  1. Turistul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a se opune prelucrării.
  2. Datele nu vor fi transmise terților, cu excepția furnizorilor de servicii implicați direct în executarea contractului (transport, cazare etc.).

Art 9 -CLAUZE DE LIMITARE A RĂSPUNDERII

  1. Agenția nu este responsabilă pentru:

pierderea sau deteriorarea bagajelor;

modificări de orar ale mijloacelor de transport;

condiții meteo nefavorabile;

acțiuni/decizii ale autorităților (ex: refuz de intrare în țara de destinație);

incidente apărute ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de către Turist.

  1. Răspunderea Agenției nu poate depăși contravaloarea totală a serviciilor achitate de Turist.
  2. În caz de forță majoră (calamități naturale, pandemii, greve, conflicte armate, restricții impuse de autorități) sau caz fortuit, Agenția este exonerată de răspundere.
  3. Turistul are obligația să nu distrugă bunurile din autocarul Agenției sau bunurile/obiectivele vizitate. În caz contrar, acesta va achita integral daunele provocate.

Art. 10 -CLAUZA SPECIALĂ PENTRU MINORI

  1. Minorii nu pot participa neînsoțiți la excursii, drumeții sau alte activități. Este obligatorie prezența unui adult cu drept legal de supraveghere.
  2. Agenția nu își asumă responsabilitatea pentru supravegherea minorilor în afara activităților programate.
  3. Orice incident cauzat de comportamentul minorului este în responsabilitatea exclusivă a părintelui/tutorelui.
  4. Părintele/tutorele are obligația de a completa și semna o anexă la prezentul contract prin care își asumă responsabilitatea pentru minor pe durata desfășurării activității/excursiei.

Art.11 -RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

  1. Orice reclamație trebuie depusă în scris, în cel mult 48 ore de la producerea evenimentului.
  2. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a litigiilor. În caz contrar, competența aparține instanțelor din București.

 

Art. 12 – Dispoziții finale

Prin acceptarea prezentului contract, Turistul își exprimă acordul pentru fotografierea și filmarea în scop de marketing și postarea materialelor pe site-ul Agenției, Facebook, TikTok și alte rețele sociale.

Prin bifarea căsuței de acceptare, Clientul:

  • confirmă că a citit și înțeles prezentul contract;
  • este de acord cu condițiile de participare, plată și rambursare;
  • declară că își asumă responsabilitatea pentru propria siguranță și deciziile luate în cadrul activităților desfășurate.

 

 

ANEXĂ LA CONTRACTUL DE FURNIZARE SERVICII TURISTICE

Asumarea responsabilității pentru minor

Prezenta anexă face parte integrantă din Contractul de furnizare servicii turistice  încheiat între ROSIN TURISM S.R.L. (denumită în continuare „Agenția”) și Turist/Părinte/Tutore (denumit în continuare „Părintele/Tutorele”).

–

  1. DATELE PĂRINTELUI/TUTORELUI

Nume și prenume: _________________
CNP: _________
Adresă: ____________________
Telefon: _________
E-mail: _________

–

  1. DATELE MINORULUI

Nume și prenume: _________________
CNP: _________
Data nașterii: ______
Adresă: ____________________

–

III. DECLARAȚIE ȘI ASUMARE

Subsemnatul(a) declar următoarele:

  1. Sunt părintele/tutorele legal al minorului menționat mai sus.
  2. Îmi asum întreaga răspundere pentru comportamentul și siguranța minorului pe tot parcursul excursiei/drumeției organizate de Agenție.
  3. Mă angajez să supraveghez direct minorul sau să îl las în grija unui adult desemnat de mine, pe care îl anunț în scris Agenției.
  4. Confirm că minorul este apt din punct de vedere medical pentru a participa la excursie/drumeție și nu suferă de afecțiuni care i-ar putea pune viața în pericol.
  5. Voi respecta și voi asigura respectarea de către minor a tuturor regulilor impuse de Agenție, ghizi și personalul implicat în desfășurarea activității.
  6. Accept că Agenția nu este responsabilă pentru incidente cauzate de nerespectarea regulilor sau de lipsa supravegherii directe din partea mea.

 

–

  1. DATA ȘI SEMNĂTURA

Data: ..2025

Semnătura părinte/tutore: _________